O cenário atual da medicina revela uma crescente preferência dos profissionais por adotar o atendimento médico particular. Essa decisão é motivada pela diminuição na remuneração dos planos de saúde, que impõem agendas congestionadas e prejudicam a excelência no atendimento. Consultas com valores entre R$80,00 – R$100,00 tornam desafiador proporcionar uma abordagem personalizada e dedicada ao paciente.Para garantir um atendimento mais diferenciado e personalizado, muitos médicos optam por um atendimento médico particular, desvinculado de convênios, possibilitando uma atenção mais focada em um número limitado de pacientes. Isso não apenas aprimora a qualidade do atendimento, mas também proporciona mais equilíbrio na vida do médico, mantendo a mesma remuneração, porém com tempo adicional disponível para os pacientes e para si mesmo.
Como notificar os pacientes sobre a mudança
Ao comunicar essa transição aos pacientes, é crucial compreender a diferença entre aqueles que buscam qualquer médico pelo convênio e os que estabeleceram uma conexão específica com você, independentemente do tipo de cobertura.
Os pacientes que buscam apenas um médico pelo convênio provavelmente buscarão outro profissional nessa modalidade. É importante questionar se esses pacientes são os ideais para manter em seu consultório.
Por outro lado, concentre-se nos pacientes que valorizam seu trabalho e desejam tê-lo como médico, independentemente do convênio.
Estratégia de comunicação para atendimento médico particular
Para comunicar essa mudança aos pacientes, sugerimos iniciar com uma mensagem da secretária, seguida por um áudio pessoal do médico.
Exemplo:
“Olá Maria, espero que esteja bem! A Dra. Fernanda tem uma informação importante para você. Em um breve áudio, ela explicará nossa transição nos atendimentos.”
No áudio:
“Olá, é a Dra. Fernanda. Quero compartilhar uma mudança significativa. Estamos focando em proporcionar a melhor experiência e atendimento personalizado, com consultas mais longas para garantir um cuidado mais individualizado. Por isso, não faremos mais atendimentos por convênios. Esperamos que isso não impeça você de continuar cuidando da sua saúde conosco. Aguardamos sua visita para um atendimento ainda mais personalizado.”
Durante as consultas, você também pode ir explicando essa mudança aos seus pacientes, de forma que eles possam entender que as suas prioridades como profissional mudaram, e que um atendimento diferenciado para com seus pacientes é muito importante para você, já que com isso, consegue dar uma atenção personalizada a cada um.
Expectativa de mudança nos agendamentos
Antecipando a possibilidade de alguns pacientes optarem por médicos conveniados e não pelo atendimento médico particular e personalizado, é essencial ter uma estratégia de aquisição de novos pacientes.
Ter diversas formas de aquisição de novos pacientes são essenciais para profissionais que desejam atender apenas de forma particular. Afinal, não terão mais os convênios divulgando o seu atendimento. Por isso, é extremamente necessário um trabalho de marketing médico eficiente e estratégico.
Se você precisa de orientações sobre marketing médico, temos dois artigos úteis:
- Como fazer Google Ads para médicos que gerem resultados
- Instagram para médicos: Transforme seguidores em pacientes
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